Etsimme palvelukoordinaattoria

Tässä tehtävässä työskentelet avainpelaajana palvelukeskuksessamme varmistamassa laadukkaan asiakaskokemuksen ja sujuvat palveluprosessit. Toimit asiakastilausten vastuuhenkilönä tilauksen vastaanottamisesta laadunvarmistukseen ja laskutukseen saakka. Ympärillesi saat avuliaan ja innostavan, reilun kymmenen hengen tiimin.

Palvelukoordinaattorin työ on kokoaikainen (37,5 h/vko) sekä vakituinen, ja työtä tehdään aamu- ja iltavuoroissa. Aamuvuoro on klo 8-16 ja iltavuoro klo 15–23. Odotamme sinulta mahdollisuutta työskennellä joustavasti molemmissa vuoroissa.

Meillä on käytössä hybridimalli, joten työtä voit tehdä Metsälän toimistolla sekä etänä. Tuleva tiimisi toivoo näkevänsä sinua alun lähiperehdytysjakson jälkeen toimistolla ainakin kaksi kertaa viikossa.

Pääasialliset tehtävät

● Vastaanotat työtilaukset asiakkailta ja syötät ne seurantajärjestelmään (MIVS).

● Valitset sopivat tekijät kumppaniverkostosta ja varmistat työn valmistumisen sovitusti.

● Huolehdit viestinnästä asiakkaan sekä yhteistyökumppanin suuntaan.

● Hyväksyt laskut sekä välität laskutustiedot eteenpäin.

Olisit hyvä lisä tiimiin, jos

● Sinulla on jo jonkin verran kokemusta asiakaspalvelutehtävistä.

● Kuvailet itseäsi helposti lähestyttäväksi ja asiakaspalveluhenkiseksi.

● Omaat sinnikkyyttä ja huolellisuutta koordinointitehtävien parissa.

● Pystyt palvelemaan asiakkaita sujuvasti suomeksi sekä ajoittain englanniksi.

Tarjoamme sinulle

● Mahdollisuuden työskennellä kasvavassa ja kotimaisessa teknologian edelläkävijäyrityksessä.

● Kattavan, noin kuukauden mittaisen lähiperehdytysjakson.

● Mahdollisuuden vaikuttaa ja osallistua palveluiden kehittämiseen.

● Reilun, ystävällisen ja rennon työyhteisön, jossa saa aina pyytää apua.

● Viihtyisän toimiston Helsingin Metsälässä ja laadukkaat työvälineet.

● Hybridityömallin

● Koko yrityksen kattavan tulospalkkiojärjestelmän

● E-passin tai kuntosalijäsenyyden

Pohjapalkka tehtävässä on 2700 €/kk, mutta kokemuslisien (asiakaspalvelu sekä muu relevantti työkokemus), työssä suoriutumisen, tavoitteisiin pääsemisen sekä Man in Van -palvelusvuosien myötä se voi nousta yli 3500 €/kuukaudessa. Työn mahdollisesti mukana tuomista lisävastuista/rooleista voidaan sopia myös erillisistä lisäkorvauksista. Iltalisäkorvausta maksetaan klo 18–23: 2,50 €/h.

Työntekijöidemme hyvinvointi on meille tärkeää ja eNPS-lukumme on peräti 79 – eli työntekijämme viihtyvät erinomaisesti!

Lisää Man in Vanista

Man in Van on vahvasti kasvava suomalainen palvelu- ja teknologiayhtiö, joka on erikoistunut tuottamaan ylläpito- ja korjausrakentamispalveluita monitoimipaikkaisille yrityksille. Toiminta perustuu vahvasti digitaalisiin ratkaisuihin, ja Man in Van on alansa edelläkävijä niin palvelun laadun kuin teknisten ratkaisujenkin osalta.

”Man in Vanilla on hienoa olla osana kovaa vauhtia kehittyvässä ja kasvavassa kotimaisessa yrityksessä, jossa henkilökunta on sitoutunutta ja vilpittömästi haluaa tehdä parhaansa yrityksen eteen. Oma kehittyminen työssä on huomioitu hyvin, ja sen myötä olen saanut lisää vastuuta sekä päässyt kehittämään omaa osaamistani.” -Emilia, Man in Vanin työntekijä.

Hae tehtävään heti!

Mikäli tunnistit itsesi yllä mainitusta, haethan tehtävää nopeasti, sillä etenemme potentiaalisten hakijoiden kanssa jo hakuajan aikana. Viimeinen hakupäivä on 24.11.2024, mutta nopeus on valttia! Jatkohaastattelut Man in Vanila pyritään pitämään jo ennen joulukuuta. Lisätietoja tehtävästä antaa Clevryn Recruitment Team Manager Tiia Mäenpää (tiia.maenpaa@clevry.com).

Kun olet hakenut tehtävää, pyydämme sinua suorittamaan kevyet roolikohtaiset persoonallisuus- ja kykyarviointimme. Voit täyttää arvioinnit sinulle sopivana ajankohtana ja palata niiden pariin myöhemmin, jos et pysty täyttämään kaikkia osioita heti. Roolista riippuen arviointien suorittamiseen menee yhteensä n. 30–75 minuuttia.

Lisätietoja

Koko ilmoituksen sekä lisätietoa rekrykumppanistamme voit lukea täältä ja samasta paikasta pääset myös jättämään hakemuksen tehtävään.